Orientar o empresário quanto as diferentes formas de abordagem dos conflitos, oferecendo ferramentas para compreender as situações, aplicando-as de forma a administrar os mesmos, resultando em soluções adequadas.orientar o empresário quanto as diferentes formas de abordagem dos conflitos, oferecendo ferramentas para compreender as situações, aplicando-as de forma a administrar os mesmos, resultando em soluções adequadas.